慶陽網(wǎng)訊(通訊員 嵇祥)在慶陽分行黨委的高度重視和積極推進下,長慶油田社會保障卡在7月13日正式進入發(fā)卡激活階段,為了更好服務長慶油田退休職工和展現(xiàn)大行形象,在全行首次抽調(diào)4臺龍易行設備及10名員工組建社保卡發(fā)卡激活服務團隊,奔赴西安進行社??òl(fā)卡激活工作。在長慶油田社保中心、工業(yè)服務處、離退休管理站及綜合保險所的配合下,7月13日,團隊赴咸陽禮泉開展退休職工社??òl(fā)卡激活工作。在發(fā)卡現(xiàn)場,團隊暖心的為退休職工準備了礦泉水和杏皮茶等解暑物資,切實保障退休工人的人身安全。
對于行動不便的退休職工,團隊牽頭人積極和社保所對接,制定上門發(fā)卡激活方案。
“奶奶,您低頭看我,別眨眼,馬上就好;“老人家,請點頭……搖頭……輸入密碼……好了。這些話術已經(jīng)成了上門服務人員的口頭禪啦,通過這樣一系列的操作,老人的社保卡終于激活啦。老人的臉上露出了滿意的笑容,上門服務人員看見老人滿意的笑容,酷暑所帶來的勞累也隨之消散,也開心的笑了起來。這正是我們上門服務的意義!
社??òl(fā)卡工作仍在如火如荼的進行著,截止8月16日,發(fā)卡團隊總共上門服務200多戶,員工貼心的服務和耐心的講解得到長慶油田社會保障中心和退休老職工高度贊賞。
服務無小事,上門暖人心。上門激活社保卡服務,僅僅只是建行眾多用心服務場景中的一個小小縮影。長慶支行將持續(xù)踐行“以客戶為中心”的服務理念,服務基層,展現(xiàn)大行擔當。做一家有溫度的銀行,從來都不只是說說。