持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)是便民利企、優(yōu)化營商環(huán)境的關(guān)鍵舉措。近年來，華池縣重點圍繞“一網(wǎng)一門一線”改革，以開展“兩型”機關(guān)創(chuàng)建和“三抓三促”行動為契機，以高效辦成一件事為抓手，全力推進政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化，切實提升企業(yè)和辦事群眾的獲得感、滿意度。

近日，記者走進華池縣政務(wù)服務(wù)中心，各服務(wù)窗口前人頭攢動，但秩序井然。工作人員以飽滿的熱情和專業(yè)的態(tài)度，為每一位前來辦理業(yè)務(wù)的群眾提供周到的服務(wù)。　

“這是你今天辦的食品經(jīng)營許可證，這個是正本，這個是副本，回去把正本掛到經(jīng)營場所，副本收起來……”在華池縣政務(wù)服務(wù)中心大廳二樓市場監(jiān)督管理局服務(wù)窗口，工作人員正耐心為群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

“我今天是來辦食品經(jīng)營許可證的，之前在網(wǎng)上預(yù)約好?，F(xiàn)場來辦相關(guān)手續(xù)都特別簡便，特別快，工作人員服務(wù)態(tài)度特別好?！比A池縣五蛟鎮(zhèn)個體戶龔金龍笑著說。

華池縣市場監(jiān)督管理局等部門在“減環(huán)節(jié)、降成本、提效率”等方面下足功夫，通過整合政務(wù)信息系統(tǒng)，搭建線上服務(wù)平臺，實現(xiàn)“幫代辦”“不見面審批”“企業(yè)登記當場辦結(jié)”等便捷服務(wù)，大大縮短了企業(yè)和群眾的辦事時間和經(jīng)濟成本。

華池縣市場監(jiān)督管理局干事吳建新：“以前企業(yè)辦理營業(yè)執(zhí)照可能需要跑多個部門，提交多份重復(fù)的材料?，F(xiàn)在通過統(tǒng)一線上平臺實現(xiàn)了全程電子化辦理，最多需要0.5個工作日就可以取得營業(yè)執(zhí)照。同時，我們?yōu)槠髽I(yè)免費提供企業(yè)開辦大禮包和免費刻章服務(wù)。截至目前，共發(fā)放企業(yè)開辦大禮包八百余份，免費為企業(yè)提供刻章800余套，給企業(yè)節(jié)約成本約30余萬元?！?/p>

在華池縣政務(wù)服務(wù)中心，“馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦、就近辦”的服務(wù)理念得到全面落實。通過重塑流程、整合窗口、開展“幫辦代辦”服務(wù)等舉措，政務(wù)服務(wù)效率持續(xù)提高，群眾和企業(yè)辦事不僅距離更近、環(huán)節(jié)更少，辦理時長也大幅縮短。華池縣政務(wù)服務(wù)中心大廳進駐部門35個，企業(yè)8戶，開設(shè)服務(wù)窗口46個，可辦理各類政務(wù)服務(wù)事項1559項。同時，依托甘肅省政務(wù)服務(wù)事項管理平臺、“甘快辦”APP，“隴商通”“辦不成事反映”“一件事一次辦”等服務(wù)窗口，實現(xiàn)線上線下融合，提高辦事效率的同時優(yōu)化事前、事中、事后服務(wù)。目前，成功受理辦件54900多件，辦結(jié)率99.8%，好評率99.99%。

華池縣人民政府政務(wù)服中心主任王建成：“下一步，我們將緊緊圍繞省市的‘極簡審批、極優(yōu)服務(wù)’的要求，積極推進‘秒批秒辦’‘零材料辦理’的要求，持續(xù)推進優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)環(huán)境，切實讓企業(yè)和群眾真正地感受到更有溫度，更有速度，為全縣的優(yōu)化營商環(huán)境作出應(yīng)有的貢獻。”（華池融媒全媒體記者：雷彩利 封康康）